La croissance du freelancing a été l’un des phénomènes sociaux les plus remarquables de ces dix dernières années. En 2021, la France comptait 12,2 millions de freelances. De nombreuses entreprises sont à la recherche de talents pour confier leurs projets. Les sites web comme Fiverr et UpWork, qui réunissent des communautés de personnes qualifiées sur une plateforme constituent une ressource intéressante pour dénicher des travailleurs indépendants.
Toutefois, si le recrutement d’un pigiste inconnu peut être terrifiant, il est loin d’être aussi effrayant que le recrutement d’un freelancer inconnu sur une plateforme étrangère. Dans les prochains paragraphes, je vais vous exposer la différence entre Fiverr et Upwork. Je ferai une analyse approfondie de chaque plateforme en termes de prix, de qualité du travail et de suivi des projets, entre autres. Mais avant toute chose, laissez-moi vous donner un aperçu rapide de chaque site.
Fiverr, qu’est-ce que c’est ?
Fiverr, qui a été fondée en 2010, est considérée comme le top des meilleures plateformes de freelance. Centré à l’origine uniquement sur les services numériques, Fiverr s’est depuis étendue à une variété d’autres opportunités commerciales indépendantes telles que le conseil, la gestion et le soutien administratif, sans oublier les petits boulots comme les cours de cuisine et le soutien scolaire en ligne.
L’attrait de Fiverr tient en majeure partie au faible coût de ses services : les concerts commencent à environ 5 dollars, ce qui explique son nom. Néanmoins, ces dernières années, le site a attiré du personnel de plus grande qualité, avec les commissions correspondantes. En conséquence, un large éventail de prix, de niveaux d’expertise et de gigs sont disponibles.
Comment fonctionne Fiverr ?
Pour les employeurs ou acheteurs, voici les étapes à suivre :
- Créez un compte sur Fiverr
- Cherchez les services dont vous avez besoins en parcourant le catalogue Fiverr par catégorie
- Utilisez le moteur de recherche et les options de filtrage de Fiverr pour trouver un vendeur ou un gig particulier
- Cliquez sur « plus d’informations » pour en savoir plus sur le pigiste, notamment ses tarifs, la description de ses gigs et ses échantillons de travail, et bien d’autres choses encore
- Passez une commande si vous pensez avoir trouvé le vendeur qui vous convient
Quels sont ses avantages ?
Voici quelques-uns des avantages de recourir à Fiverr :
- Facilité d’utilisation
- Communauté active
- Système de paiement sécurisé
- Application mobile mis en place
- Détection des talents à moindre coût
Upwork, qu’est-ce que c’est ?
Le site a vu le jour en 2015, quand Elance et oDesk ont fusionné pour former Upwork. Il a désormais évolué pour devenir l’un des plus grands marchés indépendants du monde. Upwork, est une plateforme plus professionnelle se spécialisant dans tous les aspects des services aux entreprises, avec des freelances se chargeant de l’administration, de la finance, du design, de la création de contenu, du juridique, du marketing et même de l’ingénierie. Les profils des utilisateurs sont présentés comme des CV, avec les prix, les antécédents professionnels et même les diplômes.
Comment fonctionne Upwork ?
Pour créer un compte Upwork, vous devrez d’abord publier votre besoin lié au type de projet et aux compétences requises. Upwork va analyser votre demande et vous présenter les meilleurs indépendants. Ensuite, vous devez consulter les profils des candidats qui ont été sélectionnés (sur la base des remarques des clients, des résultats des missions, des CV, etc.). Vous pourrez alors évaluer les offres en tenant compte de de leurs compétences, des coûts globaux, etc. Après cela, vous pouvez fixer un rendez-vous et choisir le freelancer qui correspond le mieux à votre projet. Enfin, vous obtenez un contrat du professionnel que vous aurez choisi.
Quels sont ses avantages ?
Inscription gratuite
Upwork ne facture absolument rien pour rejoindre sa plateforme. Il vous suffit de fournir votre adresse e-mail avant de commencer le processus d’inscription et de remplir les informations suivantes : nom, prénom, mot de passe et pays de résidence. Sélectionnez ensuite le type de compte qui vous intéresse : « Embauche » par exemple pour un profil client.
Facilité de communication
Upwork facilite l’envoi et la réception de fichiers dans un environnement sécurisé. Vous pouvez discuter de vos idées avec le pigiste par chat ou par vidéo. De plus, pour éviter tout malentendu, Upwork conserve les traces de toutes vos transactions et factures, qui sont aisément accessibles.
Protection du paiement
Upwork collecte des informations sur le travail des freelances sur un projet client. Le terme « journal de travail » est utilisé pour décrire cette fonctionnalité. Cette option garantit qu’une heure payée est une heure de travail en fournissant un système de facturation du temps facilement accessible avec les détails du travail et des captures d’écran en direct. En outre, le dépôt fiduciaire permet aux clients d’examiner le travail effectué avant d’effectuer les paiements aux entrepreneurs indépendants.
Application mobile
Upwork donne à ses utilisateurs plus de liberté pour communiquer en déplacement et faire avancer leurs projets grâce à son application mobile. Les clients peuvent recevoir des notifications indiquant si leur offre a été acceptée ou rejetée, communiquer avec des pigistes, envoyer et recevoir des captures d’écran, fixer des délais pour les projets à prix fixe, et bien plus encore.
Upwork contre Fiverr : quelle est la meilleure option ?
Même si Upwork et Fiverr ont une présence importante dans le monde du freelancing, ils n’offrent pas la même expérience. Voici un aperçu plus détaillé de ce que vous pouvez attendre de chacun d’eux.
Prix
Quelle que soit la raison pour laquelle vous faites appel à un pigiste, le budget sera toujours un facteur important à prendre en compte. Upwork et Fiverr génèrent des revenus en prélevant des frais sur les paiements traités par leurs systèmes. Toutefois, la manière dont ils fixent les prix peut différer.
Sur Upwork, les freelances fixent leurs propres tarifs en fonction de la quantité de travail qu’ils reçoivent. L’équipe d’Upwork gagne de l’argent en facturant des frais pour chaque projet réalisé. Par conséquent, le prix proposé par le pigiste peut être légèrement plus élevé pour tenir compte des coûts. Par exemple, si un freelancer demande 500 $ pour un projet, 20 % de ce montant peut être envoyé à Upwork, ce qui fait que le professionnel ne reçoit que 400 $. Upwork facture environ 2,75 % de frais de traitement supplémentaires en plus de votre paiement.
Sur Fiverr, l’acheteur doit payer à l’avance pour le concert qu’il souhaite acheter. Les frais sont d’environ 2% pour les concerts moins de 50 $ et de 5 % pour tout ce qui est supérieur. Comme Fiverr perçoit une commission de 20 %, le vendeur indépendant recevra 80 % de ses gains.
Flux de travail
En termes de gestion du travail, ces plateformes sont également assez différentes. Lorsqu’un client publie un poste ouvert sur Upwork, les pigistes soumettent des candidatures pour des projets spécifiques en envoyant des CV et des lettres de motivation. En revanche, sur Fiverr, les clients achètent des services spécifiques que le pigiste a déjà définis. Plutôt que de publier une offre d’emploi et d’attendre une réponse sur Fiverr, vous aurez accès à une base de données de talents qui pourront vous aider à obtenir un travail correspondant à vos besoins.
Recherche des pigistes
Fiverr et Upwork offrent tous deux un large éventail de professionnels qualifiés parmi lesquels vous pouvez choisir. Cependant, il existe une différence dans la manière de localiser et de classer les candidats potentiels.
Sur Upwork, vous trouverez une catégorisation détaillée des compétences des freelances. Vous serez dirigé vers une autre page où vous trouverez les pigistes qui appartiennent à telle ou telle catégorie si vous cliquez sur une compétence définie. Les profils que vous verrez vous fourniront une foule d’informations, notamment le taux horaire de la personne, le temps passé sur Upwork, etc.
Fiverr, en revanche, a une approche plus directe de l’acquisition de talents. L’un des avantages de Fiverr est la quantité d’informations que vous pouvez obtenir lorsque vous cliquez sur un service proposé par un pigiste. Vous pouvez obtenir des comparaisons détaillées des différents forfaits proposés par différents individus, ce qui vous permet de choisir plus facilement la personne avec laquelle travailler.
Services de présélection
Upwork met tout en œuvre pour que vous obtenez les talents dont vous avez besoin pour fournir un travail de qualité. Comment ? Upwork applique les procédures suivantes : vérification de l’identité des pigistes dans un but de sécurité et de conformité, mise à disposition de vidéoconférences et de chats pour l’entretien, affichage des notes des pigistes, des témoignages de réussite et des commentaires sur les projets réalisés, et une proposition de tests de compétences en ligne.
Toutefois, s’assurer que vous avez dénicher un bon pigiste sur Fiverr n’est pas toujours aussi évident. À l’exception des « pros » de Fiverr, n’importe qui peut vendre un gig sur le site. Vous pouvez laisser des commentaires anonymes, mais il n’y a pas de contrôle des compétences ou de procédure de vérification pour s’assurer que vous ne perdez pas votre temps.
Surveillance des travaux et règlement des différends
Les outils de suivi sont une autre caractéristique cruciale à rechercher sur une plateforme de freelance pour la gestion de la qualité du travail.
Upwork vous permet d’attribuer des crédits à une tâche et de vous assurer que le paiement n’est versé que lorsqu’elle est terminée. Upwork est également connu pour avoir un excellent centre de résolution des litiges que vous pouvez utiliser pour résoudre les problèmes liés à votre projet. Vous avez un médiateur assigné à votre cas qui vous remboursera si celui-ci détermine que vos plaintes sont valables.
Fiverr ne présente pas le même système de gestion du travail. Tout se déroule bien tant que le vendeur se conforme aux conditions générales du service acheté. Toutefois, si vous souhaitez vérifier l’état d’avancement de votre projet, vous pouvez toujours envoyer un message rapide au vendeur. Fiverr ne propose pas de service de médiation pour la résolution des litiges. Ce que vous pouvez faire, c’est de vous rendre au centre de résolution soit pour prolonger le délai de réalisation de votre projet, soit pour demander une modification de votre commande. Il est toutefois beaucoup plus difficile de résoudre un litige sur Fiverr.
Avis global
Lequel des deux gagne entre Fiverr et Upwork ? Cela dépend de ce que vous recherchez et du budget que vous avez. Cependant, je trouve que Fiverr est meilleur en termes de prix et de rapidité, mais cela n’équivaut pas toujours à un travail de qualité. Si vous cherchez un pigiste avec qui vous avez envie de travailler à long terme ou régulièrement, je vous recommande Upwork, qui crée un environnement plus propice.
Conclusion
En bref, qu’il s’agisse d’Upwork ou de Fiverr, ces plateformes sont des lieux où vous pouvez trouver des freelances à qui confier des projets. Ces deux sites Web proposent aux employeurs un moyen d’interagir avec des employés dans diverses catégories de compétences. Cependant, chacune de ces plateformes a ses propres avantages et leur mode de fonctionnement est très différent. L’élément le plus important dans le choix de la bonne plateforme est de s’assurer que vous recevrez la qualité de travail que vous méritez.
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